[提要]：中國家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對于家居的需求更是從單一升級到多樣、個性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個時期定義為生活方式時代。　

    　 【背景】：中國家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對于家居的需求更是從單一升級到多樣、個性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個時期定義為生活方式時代。

     我們看到在消費行為發(fā)生深刻變化的今天，許多家居企業(yè)也在實現(xiàn)自我升級與進化，大家居理念正悄然流行。大家居給人的直觀理解就是大而全，消費者可以在這里實現(xiàn)家居生活一切所需。也正是為此目的，我們看到跨界、聯(lián)盟、細分、產(chǎn)品鏈延伸……這一個個概念亦成為了眾多家居企業(yè)的發(fā)展思路與策略。此時我們要關注一個詞——生態(tài)，可以說每個企業(yè)都在努力建立自己的生態(tài)圈和生態(tài)鏈。而未來企業(yè)的競爭，不是一個企業(yè)跟一個企業(yè)的競爭，而是一個生態(tài)圈跟另一個生態(tài)圈，甚至主要生態(tài)鏈的競爭。

     搜房網(wǎng)2010年第六屆中國家居發(fā)展年會將在12月10日召開，本屆年會的主題是大家居：家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，將主要探討如何把大家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的發(fā)展變成可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃如何保持企業(yè)在家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈頂端地位而基業(yè)長青等問題。

     年會開幕前期，搜房家居記者全國聯(lián)動對行業(yè)的知名企業(yè)領導人管理者就大家居、家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)等行業(yè)新興問題做系列專訪，12月7日，搜房家居網(wǎng)記者采訪了上海森林之旅木業(yè)有限公司營銷總監(jiān)徐春英。

    采訪嘉賓：上海森林之旅木業(yè)有限公司營銷總監(jiān)徐春英采訪時間：2010年12月7日記者：張萍

    【搜房家居網(wǎng)】：中國家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對于家居的需求更是從單一升級到多樣、個性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個時期定義為生活方式時代。那么您認為現(xiàn)階段消費者的消費行為有哪些顯著特點

    【徐春英】：我感覺有三個方面的特點：一方面消費需求的個性化和多元化，消費者對產(chǎn)品的風格、功能、品味等都有各自不同的需求，同質化的產(chǎn)品可能難以滿足市場的需求。品牌要定位精準，不能一味地大而全，而是要細分到相應的消費群體。森林之旅主要為追求完美鋪裝效果、追求極致感覺、追求個性品味的頂級消費客戶提供的創(chuàng)造性產(chǎn)品。我們還能為客戶提供個性化定制產(chǎn)品。消費者知道自己要什么，他們是去市場找滿足他們特定的個性需求的家居產(chǎn)品。第二是消費更理性，更關注產(chǎn)品品質。之前很多產(chǎn)品是創(chuàng)造概念，消費者追潮流，買一些華而不實的東西，而現(xiàn)在的消費越來越理性，尤其對于地板更是如此，地板是家裝的大件產(chǎn)品，如果家具出問題了，不喜歡可以換，但地板卻很麻煩，換地板的工程太浩大。

    第三個方面是更加注重服務和消費體驗。森林之旅專賣店給客人的感覺就是一種選擇體驗以及周到專業(yè)的顧問式服務，比如我們的營銷顧問人員會現(xiàn)場演示如何去鑒別緬甸柚木地板的真假與好壞�？蛻暨x擇我們產(chǎn)品之后的安裝及相關后續(xù)服務，森林之旅的服務流程和標準在地板行業(yè)是領先的。

    【搜房家居網(wǎng)】：針對消費行為的變化和生活方式時代的到來，您認為家居企業(yè)應該如何應變您的企業(yè)又是怎樣做的

    【徐春英】：家居企業(yè)產(chǎn)品和品牌要有精準的定位，滿足消費者個性和多元化的需求，同時要踏實的做好產(chǎn)品的品質和服務，給消費者提供美好的消費體驗。森林之旅一直專注地板行業(yè)的細分市場——柚木地板，提供創(chuàng)造性柚木地板產(chǎn)品，滿足追求極致個性和完美鋪裝效果的頂級消費客戶。憑借其二十多年經(jīng)營柚木的豐富經(jīng)驗和對柚木的研究，確立了一套專門針對緬甸柚木的儲存加工、干燥處理、日曬（光合作用）、輥漆滲透等專業(yè)獨特的質控體系；產(chǎn)品品質和工藝水準目前在國內無人比擬，形成金牌服務的標準流程和體系。

    【搜房家居網(wǎng)】：我們看到在消費行為發(fā)生深刻變化的今天，許多家居企業(yè)也在實現(xiàn)自我升級與進化，大家居理念正悄然流行。您如何看待大家居這一概念與趨勢

    【徐春英】：我認為大家居是指家居企業(yè)的多元化戰(zhàn)略，目的是為了多頭盈利，分散風險。在原有的業(yè)務領域以外開拓新的產(chǎn)業(yè)業(yè)務。它是與專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略相對的一種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。大家居是一種積極嘗